As presentes Regras da Casa destinam-se a proteger o conforto dos hóspedes, a segurança de todos e o bom estado das Casas da Ougueira.
Estas regras complementam os Termos e Condições da Reserva e aplicam-se durante toda a estadia.
Informação essencial
Em resumo
- Respeite o número de hóspedes confirmado na reserva.
- Não é permitido fumar no interior da casa.
- Não são permitidas festas ou eventos.
Check-in e check-out
Os horários de check-in e check-out serão indicados na confirmação da reserva.
Pedidos de chegada antecipada ou saída tardia estão sujeitos à disponibilidade e devem ser efetuados com antecedência.
No momento da saída, agradecemos que deixe a casa dentro do horário acordado, para permitir a preparação adequada para os hóspedes seguintes.
Ocupação e visitantes
O número de hóspedes não pode exceder o limite indicado e confirmado na reserva.
A entrada ou permanência de pessoas que não estejam incluídas na reserva deve ser previamente autorizada pela propriedade.
Não é permitida a cedência da reserva a terceiros sem autorização.
Silêncio e vizinhança
As Casas da Ougueira encontram-se num ambiente tranquilo. Durante a estadia, evite ruído excessivo, sobretudo durante a noite e de manhã cedo.
Respeite a tranquilidade da vizinhança, os acessos comuns e o ambiente da aldeia.
Fumar, festas e eventos
- Não é permitido fumar no interior da casa.
- Não são permitidas festas, eventos ou celebrações não autorizadas.
- Não são permitidas atividades que provoquem ruído excessivo, incómodo a terceiros ou risco de danos.
No exterior, qualquer utilização deve respeitar as regras de segurança, limpeza e prevenção de incêndios.
Animais de estimação
A presença de animais de estimação apenas é permitida mediante autorização prévia da propriedade.
Quando autorizados, os animais devem permanecer sob supervisão dos respetivos responsáveis e não podem causar danos, ruído ou incómodo a terceiros.
Poderão aplicar-se condições adicionais de limpeza ou utilização dos espaços.
Utilização da casa e dos equipamentos
Utilize a casa, o mobiliário, a cozinha, os eletrodomésticos e os restantes equipamentos com cuidado e apenas para a finalidade a que se destinam.
Não desloque mobiliário ou equipamentos para o exterior sem autorização. Qualquer avaria ou dano deve ser comunicado logo que seja detetado.
Não deixe equipamentos ligados sem necessidade e siga as instruções de utilização disponibilizadas.
Limpeza, resíduos e reciclagem
O alojamento é entregue limpo e preparado para a estadia. Agradecemos que o deixe em condições razoáveis de utilização.
Deposite os resíduos nos recipientes indicados e faça a separação para reciclagem sempre que existam contentores adequados.
Situações que exijam limpeza extraordinária poderão dar origem à cobrança dos custos correspondentes.
Segurança e saída da casa
Ao sair, confirme que portas e janelas ficam devidamente fechadas e que luzes, equipamentos e torneiras desnecessários ficam desligados.
Não partilhe chaves, códigos ou instruções de acesso com pessoas que não façam parte da reserva.
Em caso de emergência, avaria ou situação de risco, contacte-nos imediatamente.
Danos e incumprimento
O hóspede responsável pela reserva responde pela utilização adequada do alojamento por todas as pessoas incluídas na estadia.
Danos, perdas, utilização indevida ou incumprimento grave das regras poderão implicar a cobrança dos custos de reparação, substituição ou limpeza adicional.
Em situações graves que comprometam a segurança, a tranquilidade ou o estado do alojamento, a estadia poderá ser interrompida, nos termos legalmente aplicáveis.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos
Para esclarecer alguma regra antes da chegada ou comunicar uma situação durante a estadia, utilize os contactos oficiais das Casas da Ougueira.