Termos e Condições da Reserva

Política de Cancelamento

O cancelamento de uma reserva deve ser solicitado por escrito, através do email ou dos meios de contacto indicados na confirmação da reserva.

Salvo indicação diferente no momento da reserva, aplicam-se as seguintes condições:

• Cancelamento até 14 dias antes da data de check-in: reembolso total do valor pago, excluindo eventuais taxas de processamento ou custos cobrados por entidades externas de pagamento.
• Cancelamento entre 13 e 7 dias antes da data de check-in: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento a menos de 7 dias da data de check-in: o valor pago não será reembolsado.

Em caso de não comparência no dia previsto para o check-in, sem aviso prévio, a reserva será considerada como no-show e não haverá lugar a reembolso.

Pagamentos

As reservas ficam sujeitas à disponibilidade do alojamento e apenas são consideradas confirmadas após validação pela propriedade e, quando aplicável, após receção do pagamento ou sinal solicitado.

Os preços apresentados podem variar consoante a época, duração da estadia, número de hóspedes e condições específicas da reserva.

O valor final da estadia, os métodos de pagamento disponíveis e eventuais condições adicionais serão indicados no momento da reserva ou na respetiva confirmação.

Quando aplicável, o reembolso será efetuado preferencialmente através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva. O prazo de processamento poderá variar consoante a entidade bancária ou o prestador de serviços de pagamento.

Alterações à reserva

Os pedidos de alteração de datas estão sujeitos à disponibilidade do alojamento e deverão ser efetuados com a maior antecedência possível.

Sempre que exista disponibilidade, faremos o possível para encontrar uma nova data adequada. Poderão aplicar-se diferenças de preço, consoante a época, duração da estadia ou condições da nova reserva.

A alteração do número de hóspedes, duração da estadia ou outros detalhes da reserva deverá ser comunicada previamente e estará sempre sujeita à confirmação da propriedade.

Check-in e check-out

Os horários de check-in e check-out serão comunicados na confirmação da reserva.

Qualquer pedido de chegada antecipada ou saída tardia está sujeito à disponibilidade e deverá ser solicitado previamente.

No momento do check-in, poderá ser solicitada informação necessária para identificação dos hóspedes e cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao alojamento local.

Ocupação e regras da casa

O número de hóspedes não poderá exceder o limite indicado e confirmado na reserva.

A entrada ou permanência de pessoas não incluídas na reserva deverá ser previamente autorizada pela propriedade.

Durante a estadia, os hóspedes deverão respeitar o alojamento, os equipamentos, os espaços exteriores, a vizinhança e a tranquilidade da aldeia.

• Não são permitidas festas, eventos ou atividades que possam causar incómodo, ruído excessivo ou danos no alojamento.
• Fumar no interior da casa não é permitido.
• Animais de estimação apenas serão aceites mediante autorização prévia, quando aplicável.
• As crianças deverão estar sempre acompanhadas por adultos, especialmente na utilização da piscina e dos espaços exteriores.

Responsabilidade do hóspede

O hóspede é responsável pela utilização adequada da casa, mobiliário, equipamentos, piscina, pátio, zona de relva, jardim de inverno e restantes espaços disponíveis durante a estadia.

Qualquer dano, perda ou utilização indevida do alojamento ou dos seus equipamentos poderá implicar a cobrança dos respetivos custos de reparação, substituição ou limpeza adicional.

O alojamento é entregue limpo e preparado para a estadia. Os hóspedes deverão deixá-lo em condições razoáveis de utilização, respeitando os espaços, objetos e equipamentos disponíveis.

Cancelamento pela propriedade

Em situações excecionais e alheias à nossa vontade, como motivos de força maior, problemas técnicos graves ou impossibilidade de receber hóspedes em segurança, poderemos ter de cancelar uma reserva.

Nesses casos, o hóspede será contactado com a maior brevidade possível e poderá optar, sempre que viável, por uma nova data ou pelo reembolso do valor pago.

Proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos pelos hóspedes serão tratados apenas para fins relacionados com a reserva, comunicação, prestação do serviço e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.